우편요금 인상의 주요 원인인 고객의 항의

May 18, 2023

NZ Post의 최근 변화에 대한 좌절감은 디지털 시대에도 물리적인 물체에 대한 수요가 사라지지 않았다는 것을 상기시켜줍니다.

Heath Ling은 효율성에 자부심을 갖고 있기 때문에 7월 1일에 NZ Post의 소포 발송 시스템 변경 사항이 공개되고 편지 발송 비용이 인상되고 해고가 예정되어 있을 때 화가 났습니다. 이전에는 Christchurch's Steadfast Books의 소유주가 선불 우송료 봉투를 사용하여 다양한 크기의 우편물 비용을 예측할 수 있었습니다.

이제 선불 가방은 더 이상 사용할 수 없습니다. 한 번에 최대 10권의 책을 보내는 Ling은 남은 재고를 모두 소진하고 있습니다. 그는 새로운 시스템이 그에게 이해가 되지 않는다고 말했습니다. 그는 가방과 우편 요금 스티커를 별도로 구매해야 하므로 관리가 두 배로 늘어나고 라벨을 추적하기가 더 어려워집니다. 어떤 스티커가 어떤 크기의 가방에 맞는지? – 및 추적 번호. 그는 집에서 스티커를 인쇄해 본 적이 없습니다. Ling은 “그냥 바꾸기 위해 바꾼 것 같습니다.”라고 말합니다. “그냥 지저분해 보이는데.”

NZ Post는 우편 서비스를 판매하는 소매업체의 관리자가 더 많아질 수 있지만 대부분의 일상적인 고객을 위한 작업을 단순화하기 위한 변경 사항이라고 말했습니다. NZ Post의 소비자 총괄 관리자인 Sarah Sandoval은 "많은 사람들이 추적 번호가 있는 선불 소포를 구매하고 택배 서비스를 받는 것으로 생각하고 혼란스러워하고 있다는 사실을 발견했습니다."라고 말했습니다. "우리는 여전히 전국 가격을 갖고 있지만, 이를 통해 경제와 택배 배송 중 하나를 선택해야 한다는 것이 더욱 분명해졌습니다."

가장 작은 크기의 가방을 보내는 가격이 $5.20에서 $5.80으로 인상되었습니다(가방 자체의 가격은 $1입니다). Sandoval은 최근의 가격 인상이 새로운 가방 우편 시스템과 관련이 없지만 낭비가 많지 않다는 장점이 있다고 말합니다. 제대로 자리 잡지 못한 변화 – 우리는 더 이상 그렇게 할 필요가 없습니다.”

서점만이 변화를 고려하는 유일한 사람은 아닙니다. 대량 메일 발송 비용은 지난 5년 동안 100% 증가했습니다. 이는 특히 메일을 많이 보내는 기업과 디지털 서비스에 액세스할 수 없거나 사용에 자신이 없는 사람들에게 피해를 줍니다.

"가격을 올리는 것은 접근의 형평성에 영향을 미칩니다. 농촌뿐만 아니라 노인 지역 사회에도 영향을 미칩니다."라고 Rural Women의 Gabrielle O'Brien 임원은 지난달 One News에 말했습니다. 농촌 여성(Rural Women)은 정부와 국영 NZ Post 간의 양해 증서에 의문을 제기하는 서한을 지지한 잡지 출판사를 포함한 13개 조직 중 하나였습니다. 이는 우편 네트워크에 의존하는 모든 사람에게 우편 네트워크에 대한 동등한 접근을 보장하기 위한 것입니다.

우편 서비스 제공에 대한 논의는 디지털 시대에 실제 상품을 얻는 수단이 어떻게 변했고 변하지 않았는지 상기시켜줍니다. NZ Post는 이전보다 더 적은 수의 개인 물품을 배송하지만 온라인 쇼핑은 비즈니스 서비스를 변화시켰다고 Sandoval은 말합니다. 예를 들어, 사람들은 물건을 사서 해외로 직접 보내는 방식으로 선물을 보내곤 했습니다. 그러나 이제는 다른 나라로 배송할 수 있는 물건을 온라인으로 구매하는 것이 일반적입니다. Sandoval은 “우리는 사람들을 연결하는 데 큰 역할을 하고 있습니다.”라고 주장합니다. 팬데믹 기간 동안 사람들이 직접 배달했을 수도 있는 선물을 우편으로 보내면서 우편물의 양이 일시적으로 증가했습니다. 이제 온라인 쇼핑 라인이 증가함에도 불구하고 판매량은 계속 감소하는 추세입니다.

온라인 쇼핑의 증가는 택배 부문에서도 경쟁이 심화됨을 의미합니다. 택배 서비스는 Trade Me 또는 Facebook Marketplace에서 물건을 판매하려는 기업과 개인 모두에게 인기가 있다고 Sandoval은 말합니다. 많은 경우 방문 방문 편리함이 우체국 방문을 대체했습니다.

NZ 서점 협회는 회원들이 사용할 수 있도록 화물 운송 회사와 단체 계약을 체결했다고 Pene Whitty 회장이 확인했습니다. 배송비 증가가 이번 달 말 회의에서 주제가 될 것입니다.